Étiquette : Marketing

Le benchmark un outil marketing essentiel

Le benchmarking traduit mot-à-mot cela donnerait étude comparative. Semblable à la veille concurrentielle elle présente cependant des spécificités et des différences. Le benchmark, est un outils marketing qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d’organisation des autres entreprises afin de s’en inspirer et d’en tirer le meilleur. C’est un processus…
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28 décembre 2017 0

Veille concurrentielle, définition et intérêt

Chaque entreprise a d’ailleurs été amenée, à un moment donné, à pratiquer l’intelligence économique.  Définition La veille concurrentielle est un dispositif de surveillance continue de l’activité des concurrents actuels ou potentiels. Qui repose sur la recherche, l’analyse et l’exploitation des informations relatives à son entreprise, ses concurrents et son secteur d’activité, dans le but d’accroître…
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28 décembre 2017 0

L’enquête de satisfaction, définition et utilité

C’est un outil marketing essentiel permettant de mesurer la satisfaction des clients et ainsi éviter l’attrition. Pourquoi réaliser une enquête de satisfaction? Il n’y a pas de progrès sans outil de mesure.  Un client satisfait c’est un client qui revient. La satisfaction permet d’éviter le turn-over en fidélisant les clients déjà présents. Le seul qui…
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27 décembre 2017 0