L’enquête de satisfaction, définition et utilité

C’est un outil marketing essentiel permettant de mesurer la satisfaction des clients et ainsi éviter l’attrition. Pourquoi réaliser une enquête de satisfaction? Il n’y a pas de progrès sans outil de mesure.  Un client satisfait c’est un client qui revient. La satisfaction permet d’éviter le turn-over en fidélisant les clients déjà présents. Le seul qui […]

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